1. Identiteit en contactgegevens van de Organisator

Vennootschapsnaam: DPG Media
Zetel: Mediaplein 1, 2018 Antwerpen
Ondernemingsnummer: BE0432306234

2. Definities

In deze voorwaarden voor Ticketkopers wordt verstaan, zowel in enkel- als meervoud, onder:

“Gebruiksvoorwaarden”: De Voorwaarden opgenomen in dit document die van toepassing zijn op de rechtsverhouding en overeenkomst tussen Tickoweb en de Gebruiker.
“Tickoweb”: De besloten vennootschap naar Belgisch recht “TICKOWEB”, met zetel te Minderhoutsestraat 1, 2320 Hoogstraten (België), ingeschreven in het rechtspersonenregister van Antwerpen afdeling Turnhout met ondernemingsnummer 0899.531.874, met btw-nummer BE0899.531.874.
“Gebruiker”: Iedere natuurlijke en/of rechtspersoon die via het Platform tickets koopt van een Organisator voor een door of namens een Organisator georganiseerd evenement op grond van de Gebruiksvoorwaarden.
“Organisator”: House of Entertainment BV - BE 0501.986.480 - Gentse steenweg 514, 9300 Aalst
“Tickets”: De Tickets die voor een, door of namens de Organisator, georganiseerd evenement op het Platform aan de Gebruiker worden te koop aangeboden en verkocht en waarmee de Gebruiker toegang kan verkrijgen tot dit evenement.
“De Koopovereenkomst”: De Koopovereenkomst die gesloten wordt tussen de Organisator en de Gebruiker met betrekking tot de koop/verkoop van Tickets voor de toegang tot een door of namens de Organisator georganiseerd evenement. Tickoweb is geen partij bij de Koopovereenkomst.
“Platform”: De door Tickoweb ontwikkelde online omgeving die zij de aan Organisator en Gebruiker ter beschikking stelt voor de verkoop of aankoop van tickets voor diverse evenementen die worden georganiseerd namens of door een Organisator.
“Diensten”: De mogelijkheid die Tickoweb aan Gebruikers biedt om één of meerdere Ticket(s) te kopen via het Platform voor een door of namens Organisator georganiseerd evenement.

3. Toepasselijkheid van de Gebruiksvoorwaarden

3.1 Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst die tot stand komt tussen Tickoweb en de Gebruiker inzake het gebruik van het Platform en de Diensten van Tickoweb, en dit met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere algemene voorwaarden van de Gebruiker.
3.2 Door contact op te nemen met Tickoweb, een account aan te maken op het Platform of een bestelling te plaatsen via het Platform accepteert de Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden, dient hij/zij geen gebruik te maken van het Platform of de Diensten van Tickoweb.
3.3 De nietigheid van één of meerdere clausules in deze Gebruiksvoorwaarden brengt niet de nietigheid van de rest van de Gebruiksvoorwaarden of de overeenkomst met zich mee. De Gebruiker en Tickoweb verbinden zich ertoe de nietige clausule(s) te vervangen door een rechtsgeldige clausule die zal overeenstemmen met de oorspronkelijke bedoeling van partijen en de geest van de Overeenkomst, dan wel er zo dicht mogelijk bij zal aansluiten.
3.4 Tickoweb behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen en ze aan te passen aan de ontwikkelingen van de Diensten, ontwikkelingen op het gebied van de techniek, wetgeving, jurisprudentie, of bij de invoering van nieuwe Diensten. Tickoweb zal de Gebruikers steeds schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden. Daarnaast zijn deze Gebruiksvoorwaarden steeds te raadplegen op deze pagina https://www.tickoweb.be/algemene-voorwaarden-ticketkopers. De Gebruiker heeft ten allen tijde het recht om zijn/haar account op het Platform stop te zetten indien hij/zij niet akkoord is met de wijzigingen.
3.5 Indien Tickoweb en de Gebruiker een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze Gebruiksvoorwaarden, voor zover hierin schriftelijk is toegestemd door Tickoweb. Deze Gebruiksvoorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

4. Het Platform en de Diensten

4.1 De Diensten van Tickoweb voor Gebruikers bestaan uit het verschaffen van toegang aan de Gebruiker tot het Platform voor de aankoop van Tickets voor een evenement van een Organisator, waarbij steeds per afzonderlijke aanschaf van een Ticket, rechtstreeks en eenmalig een Overeenkomst op afstand tot stand komt tussen Tickoweb en de Gebruiker voor het gebruik van het Platform.
4.2 De Gebruiker krijgt toegang tot het Platform en kan gebruik maken van de Diensten door een account aan te maken op het Platform en alle daarbij gevraagde informatie in te vullen.
4.3 Tickoweb handelt enkel als facilitator van het Platform en is uitdrukkelijk geen partij bij de Koopovereenkomst die tot stand komt tussen de Organisator en de Gebruiker. Er zal op geen enkel moment sprake zijn van een Koopovereenkomst tussen Tickoweb en de Organisator, noch tussen Tickoweb en de Gebruiker.
4.4 Tickoweb mag de Diensten en/of het Platform of een deel daarvan tijdelijk buiten gebruik stellen ten behoeve van (gepland en ongepland) onderhoud, of aanpassingen of verbeteringen aan de Diensten en/of het Platform. Tickoweb is gerechtigd van tijd tot tijd de functionaliteiten van de Diensten en/of het Platform te wijzigen.
4.5 De Gebruiker is verantwoordelijk voor en garandeert de juistheid, volledigheid en nauwkeurigheid van alle aan Tickoweb verstrekte informatie en gegevens, ook indien deze van derden zijn, en verklaart daarover rechtmatig te beschikken. Tickoweb is niet aansprakelijk voor te late of onduidelijke overdracht van informatie of manifeste schrijffouten, ongeacht wie de informatie betreft of aan wie deze wordt verstrekt.
4.6 Tickoweb mag alle maatregelen nemen die zij noodzakelijk acht, inclusief maar niet beperkt tot het blokkeren van de aankoop van Tickets op het Platform en/of het (tijdelijk) buiten gebruik stellen of beperken van het gebruik van het Platform. Meer specifiek kan de toegang tot het Platform worden geweigerd of beperkt, afhankelijk van het commerciële verleden van de Gebruiker en zijn gedrag op het Platform, dit alles naar goeddunken van Tickoweb.
4.7 Tickoweb is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het Platform buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken en dit zonder opgave van redenen en zonder hiervoor een schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de Gebruiker.

5. Ticketprijzen en betalingen

5.1 Gebruikers die gebruik willen maken van het Platform en de Diensten, dienen een account aan te maken op het Platform.
5.2 De verkoopprijs van een Ticket wordt aan de Gebruiker kenbaar gemaakt op het Platform en is steeds inclusief btw en exclusief bijkomende kosten. Eventuele bijkomende kosten worden steeds apart getoond voor het finaliseren van de bestelling door de Gebruiker. Er worden geen andere kosten berekend dan de getoonde kosten. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de evenementen zoals het woordelijk wordt omschreven. Eventuele bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
5.3 De Gebruiker kan het Ticket online betalen via de betaalmethoden die op het Platform worden aangeboden. Het verschuldigde bedrag wordt rechtstreeks door de Gebruiker aan Tickoweb betaald en die zal op diens beurt dit bedrag doorstorten naar de Organisator.
5.4 De weergegeven prijzen zijn ten allen tijde de verantwoordelijkheid van de Organisator. Tickoweb komt hier niet tussen en bepaalt in geen geval de prijs waarvoor Tickets worden aangeboden door de Organisator. De Organisator kan de prijzen voor Tickets te allen tijde aanpassen.
5.5 De aankoop en betaling van een Ticket door de Gebruiker vindt plaats via het Platform. Na het voldoen van de gevraagde betaling ontvangt de Gebruiker (een hyperlink naar) het aangekochte Ticket per e-mail en/of per post of een bevestigingsmail, afhankelijk van het aanbod van de Organisator.

6. Evenementen

6.1 De Gebruiker aanvaardt dat op het gebruik van Tickets alsmede op de toegang tot evenementen waarvoor een Ticket werd aangekocht, de eigen voorwaarden van de Organisator van toepassing kunnen zijn. Tickoweb is niet verantwoordelijk voor deze nadere voorwaarden en accepteert dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade die als gevolg van de nadere voorwaarden door Gebruiker wordt geleden.
6.2 De Gebruiker aanvaardt dat de Organisator zich te allen tijde het recht kan voorbehouden om bezoekers de toegang tot het evenement te ontzeggen, op basis van een intern reglement.
6.3 Tickoweb is louter facilitator van het Platform en kan in geen geval worden aangemerkt als Organisator. Tickoweb is dan ook niet verantwoordelijk voor en verleent geen garantie op de kwaliteit en inhoud van het evenement en de gang van zaken in of rond de locatie waar het evenement plaatsvindt en/of afgelastingen en aanvaardt op basis van dit gegeven geen enkele aansprakelijkheid.

7. Annulatie van evenementen en terugbetaling van Tickets

7.1.Tickoweb kan, in opdracht van de Organisator, overgaan tot het uitvoeren van een terugbetaling van een aangekocht Ticket aan de Gebruiker (bijvoorbeeld bij annulering van een evenement).
7.2 In geval van terugbetaling ontvangt de Gebruiker het bedrag van het Ticket terug, in voorkomend geval onder aftrek van de door de Gebruiker betaalde Servicekosten en eventuele andere kosten. Het is de beslissing van de Organisator of het volledige bedrag (inclusief Servicekosten en eventuele andere kosten), dan wel het gedeeltelijke bedrag (exclusief Servicekosten en/of eventuele andere kosten) wordt terugbetaald.
7.3 Tickoweb gaat nooit zonder medewerking en opdracht van de Organisator over tot een terugbetaling.

8. Herroepingsrecht

8.1 De Gebruiker is ervan op de hoogte en aanvaardt dat de Organisator, op grond van artikel VI.53 WER, bestellingen van Tickets voor bepaalde evenementen kan uitsluiten van het herroepingsrecht voor consumenten, maar alleen als dit duidelijk wordt vermeldt bij het aanbod aan de Gebruiker, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst. Het herroepingsrecht geldt cf. artikel VI.53,12° WER niet voor overeenkomsten inzake de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden,vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.

9. Aansprakelijkheid en overmacht

9.1 Tickoweb verleent de Gebruiker louter toegang tot het Platform en laat hem/haar toe om gebruik te maken van de Diensten. Tickoweb fungeert geenszins als bemiddelaar, agent, verzekeraar of werkgever, noch voor de Organisator, noch de Gebruiker.
9.2 Tickoweb en/of haar aangestelde(n) zijn nooit aansprakelijk jegens de Gebruiker voor eventuele fouten met betrekking tot (informatie over) de Tickets of de prijs daarvan. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Organisator om alle op het Platform te publiceren informatie zelf te controleren voordat deze wordt gepubliceerd, ongeacht of dit door de Organisator zelf of door Tickoweb wordt gedaan. Tickoweb is in geen geval aansprakelijk jegens de Gebruiker voor tussentijdse prijswijzigingen inzake Tickets, zoals doorgevoerd door de Organisator, alsmede voor spel- en/of typefouten met betrekking tot de op het Platform vermelde prijzen van Tickets.
9.3 In geval van overmacht mag Tickoweb de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten, en dit voor de duur van de overmacht. Tickoweb is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade in geval van overmacht. Overmacht is de situatie waarbij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis zich voordoet, buiten de wil van de schuldenaar, en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van de verplichting of verbintenis.
9.4 De aansprakelijkheid van Tickoweb en/of haar aangestelde(n) is, zowel contractueel als buitencontractueel, steeds beperkt tot directe schade en is enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van opzet, haar grove schuld of die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. Tickoweb en/of haar aangestelde(n) is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
9.5 Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade.
9.6 Het totaal van de aansprakelijkheid van Tickoweb en/of haar aangestelde(n), zowel contractueel als buitencontractueel, kan in ieder geval nooit hoger zijn dan de Servicekosten die door Tickoweb in rekening werden gebracht voor gebruik van het Platform.
9.7 Volgend op een ingebrekestelling van de Gebruiker, heeft Tickoweb steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
9.8 Tickoweb mag de vorm en inhoud van haar website en het Platform naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden. Hoewel Tickoweb zich inspant om de website en het Platform steeds optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. Tickoweb kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
9.9 Tickoweb is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
9.10 Tickoweb is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade van de Gebruiker en/of de Organisator met betrekking tot het evenement dat door of namens de Organisator wordt georganiseerd.
9.11 Tickoweb is op geen enkele wijze aansprakelijk voor verlies of beschadiging van Tickets door de Gebruiker, of door welke oorzaak dan ook. Vanaf het moment dat een Ticket aan de Gebruiker ter beschikking is gesteld, rust derhalve op de Gebruiker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het Ticket.

10. Vrijwaring

10.1 De Gebruiker vrijwaart Tickoweb tegen alle vorderingen van derden tot vergoeding van schade of anderszins, die direct of indirect verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Tickoweb en de Organisator.

11. Stopzetting

11.1 De Gebruiker kan er ten allen tijde voor kiezen om de Overeenkomst met Tickoweb stop te zetten door stopzetting van zijn/haar account via het Platform.
11.2 Tickoweb behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst meteen, zonder tussenkomst van de rechter en zonder schadeplichtig te worden jegens de Organisator, te ontbinden indien de Gebruiker niet voldoet aan de betalingsverplichtingen of wanneer Tickoweb vermoedt dat de Gebruiker fraude heeft gepleegd, valse betaalgegevens heeft opgegeven, dan wel indien Tickoweb anderszins onregelmatigheden constateert.
11.3 Wanneer de Gebruiker bij stopzetting van de Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting onverkort geldig blijven. De bedragen die Tickoweb vóór de ontbinding aan de Gebruiker heeft doorberekend, blijven onverminderd aan Tickoweb verschuldigd en worden op moment van beëindiging direct opeisbaar.
11.4 Bij stopzetting van de Overeenkomst, is Tickoweb gerechtigd om de Gebruiker per direct alle toegang tot de Diensten en/of het Platform te ontzeggen en zal Tickoweb alle opgeslagen data, waaronder eventuele Tickets wissen of ontoegankelijk maken. Tickoweb is in dat geval niet verplicht om de Gebruiker een kopie van de Tickets te verschaffen.

12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Tickoweb verleent aan de Gebruiker een herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie om het Platform te gebruiken. Toegang tot en gebruik van het Platform zijn strikt persoonlijk. De Gebruiker mag zijn/haar toegang tot het Platform niet delen met een derde partij zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Tickoweb. Het is de Gebruiker niet toegestaan het Platform op enigerlei wijze te misbruiken. De informatie welke Gebruiker op het Platform verstrekt zullen geen inbreuk maken op enige wet- en regelgeving.
12.2 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking het Platform en de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot de broncodes, gegevensbestanden, handelsmerken, ontwerpen, afbeeldingen en auteursrechten met betrekking tot de grafische gebruikersinterface, worden exclusief door Tickoweb beheerd.

13. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

13.1 Tickoweb verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die zij van de Organisator en/of Gebruiker ontvangen met het oog op het doorlopen en voltooien van de registratie voor het aanmaken van een account op het Platform en het plaatsen van een bestelling, het aanbieden van de Diensten, boekhouding, klantenbeheer etc. Tickoweb kan persoonsgegevens verzamelen en verwerken in het kader van en direct marketingactiviteiten voor zover zij hiervoor toestemming hebben gekregen. De verzameling en verwerking van persoonsgegevens gebeurt steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.

14. Toepasselijk recht en bevoegdheid

14.1 Bij een geschil tussen Tickoweb en de Gebruiker over de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van deze Voorwaarden, de Overeenkomst of de Diensten van Tickoweb, dat niet via minnelijke weg kan worden opgelost, is het Belgisch recht van toepassing en zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen afdeling Turnhout bevoegd.